Ruim 300 afgevaardigden, waaronder invloedrijke leiders uit de overheid, het bedrijfsleven en het maatschappelijk middenveld, kwamen bijeen in Nairobi, Kenia, om op het International Consumer Congress 2023 het beleid, de goede praktijken en de kwesties te bespreken die nodig zijn om consumenten over de hele wereld te beschermen. Verantwoordelijkheid.
De driedaagse mondiale conferentie, die op woensdag 6 december van start gaat, vindt elke vier jaar plaats en is een belangrijk evenement voor degenen die werken aan het verbeteren van het leven van consumenten.
Uit een onderzoek van februari tot april bleek dat 48% van de Afrikaanse micro-, kleine en middelgrote ondernemingen (MSME’s) zegt dat klanten geen vertrouwen hebben in online marktplaatsen en websites.
Het thema van het laatste evenement is ‘Bouwen aan een veerkrachtige toekomst voor consumenten’ en bestrijkt vier transversale gebieden: digitale toekomst, eerlijke financiering, duurzame consumptie en versterking van de mondiale consumentenbescherming.
Damien Ndizeye, uitvoerend directeur van de Consumer Advocacy Organization of Rwanda (ADECOR), is optimistisch dat de conferentie Rwandese consumenten een platform zal bieden om te netwerken met collega's uit andere landen en hun inspanningen om te pleiten voor consumptierechten voort te zetten.
“We zijn hier om van elkaar te leren en meer kennis op te doen over hoe we met overheidsinstanties kunnen samenwerken om de bescherming van consumentenrechten te versterken”, aldus Ndizey, die ook lid is van het congresbestuur.
Consumers International Global Conference 2023 is het enige internationale evenement dat toonaangevende consumentenorganisaties samenbrengt die zich inzetten voor de bescherming van consumentenrechten, samen met overheden, het bedrijfsleven, het maatschappelijk middenveld en de academische wereld.
Helena Leurent, directeur-generaal van Consumers International, zei: “Naarmate we 2024 ingaan, zullen klimaat- en post-pandemische crises de planeet en de mensen op de markten blijven schaden.
“De Global Conference biedt een unieke kans om een levendig beeld te delen van consumentenervaringen over de hele wereld en om oplossingen te ontwikkelen en ernaar te handelen die een verschil maken voor mensen.”
Het evenement is het tweede dat in Afrika wordt gehouden in samenwerking met de Kenya Competition Authority en de Competition Commission van de Common Market for Eastern and Southern Africa (COMESA).
Willard Mwemba, directeur en CEO van de COMESA Competition Commission, zei: “Het hosten van het congres in Afrika toont de inzet van COMESA en het groeiende belang van consumentenbescherming en welzijnskwesties op het continent.
“Dit evenement legt de basis voor het vergroten van de vraag onder marktdeelnemers en het versterken van de concurrentie, waardoor een win-winsituatie voor consumenten en de economie wordt bereikt.”
Er zal een gezamenlijke oproep en een nieuw mondiaal initiatief worden gelanceerd om consumentenbewegingen, overheden en bedrijfsentiteiten samen te brengen om fraude te voorkomen, betere voedselsystemen te realiseren, effectief verhaal te bereiken en de stem van consumenten in internationale gesprekken te versterken.
Er zullen nieuwe consumenteninzichten worden vrijgegeven om de belangrijkste consumentenproblemen voor het komende jaar te identificeren, en casestudies van goede praktijken over praktijken en bedrijfsmodelinnovatie in de mondiale energie- en financiële systemen zullen worden gedeeld.
